第44章 建议(1/2)

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令牌那头，赵小凡听见了韩秋那句该改改了，脚步顿了一下。

“韩长老，你想改坊市？”他问。

韩秋没抬头：“嗯。”

“打算怎么改？”

韩秋沉默了片刻：“还没想好。先看看人家怎么做的。”

赵小凡把手机举高了一点，让画面更完整。然后他说了一句让在场三个人都没想到的话。

“韩长老，我有几个想法，你要不要听听？”

护法堂里安静了一瞬。

周玄挑了挑眉。柳元机转过头来，韩秋的手停在半空中，留影石的光芒闪了一下。

韩秋第一个开口，语气里带着一丝意外：“你说。”

赵小凡一边往前走，一边说。

“第一，可以学学这里统一着装。坊市里的摊主，穿什么的都有，有穿道袍的，有穿短褂的，还有光膀子的。顾客走进去，第一眼就是乱。如果所有摊主都穿一样的衣服，颜色统一，款式统一，看起来就不一样了。干净，整齐，像个正经做生意的样子。”

韩秋的眼睛眯了一下。

“第二，分区经营。卖灵药的集中在一块，卖法器的集中在一块，卖灵兽的集中在一块。顾客想买什么，直接去那个区，不用满大街乱转。摊位和摊位之间留出足够的通道，别挤在一起。”

韩秋三人点了点头。

赵小凡继续说。

“第三，明码标价。每样东西都写上价格，能接受就买，不能接受就走，不用讨价还价。省时间，也省口舌。”

韩秋皱眉：“修士习惯讨价还价，改得过来吗？”

“不用强制改。”赵小凡说，“标价是给顾客看的参考。想还价的还是可以还，但至少让顾客心里有个底。”

韩秋没接话，但手里的留影石一直在亮。

“第四，服务态度。”赵小凡说到这里的时候，正好经过一个导购员身边。那个年轻女孩面带微笑，对着空气微微鞠躬，说了一句欢迎光临。

“韩长老，你看到了吗？”赵小凡把镜头对准那个导购员，“卖东西的人，要对买东西的人笑。不是那种皮笑肉不笑，是真的笑。顾客进门说欢迎，顾客走时说慢走。态度好了，顾客下次还想来。”

韩秋的眉头皱得更紧了。不是不满意，是他在认真思考：天衍宗坊市里的那些摊主，让他们笑？他们不骂人就不错了。

“这个……可能有点难。”韩秋难得地说了一句软话。

“不难。”赵小凡说，“立个规矩。态度不好的，罚。态度好的，奖。时间长了，自然就改了。”

他顿了顿，想起之前在某音上刷到的一个短视频。

“我之前在手机上见过，那个世界有些做餐饮生意的，所有店员都要统一培训。进门喊欢迎光临，出门喊慢走，全程微笑。有专门的微笑服务标准，不达标要扣钱。当然，每个月会评一个服务之星，发奖金。”

他把手机举高了一点，让韩秋能看到导购员的站姿和表情。

“韩长老，你看这个导购员。她站在这里一个小时了，脸上一直带着笑。不是她心情好，是她的工作要求她这样。刚开始可能不习惯，时间长了就成自然了。”

“有罚有奖，才能长久。光罚不奖，没人愿意干；光奖不罚，总有人偷懒。”

韩秋的眼睛微微眯了一下，像是在快速计算这个方案的可行性。