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首发：~第1233章 这张纸是谁给你的？
苏云让双方随机抽取十笔账单核验。
每一笔都能对应到车辆驶入与离开的识别图片。
其中一笔停车长达十三小时，费用达到当天封顶标准。
高志诚皱起眉。
“我记得那天只停了两个小时。”
许珊立即调取脱敏记录。
车辆上午九点驶入，晚上十点离开。
中间没有二次驶离图像。
高志诚仔细看了半天，终于想起那天搭朋友的车去了外地仓库。
“这笔应该没错。”
第二笔发生在医院附近。
高志诚同样提出质疑，随后被妻子提醒，那天是陪岳父复查。
连续核对十笔，没有发现计时错误。
苏云没有因此断言所有智慧停车账单都绝对准确。
“自动识别系统可能出现异常。”
“车牌污损、相似车牌、摄像头漏拍、车辆过户信息未更新，都可能导致争议。”
“所以运营方必须提供方便的查询与申诉渠道。”
他看向许珊。
“高志诚第一次下载一千多笔明细时，能不能在线勾选具体争议记录？”
许珊摇头。
“当时只能拨打客服电话。”
“电话平均等待多久？”
“高峰期可能需要十分钟。”
“有没有回拨功能？”
“当时没有。”
“能不能上传图片和车辆不在场证明？”
“需要通过邮件发送。”
苏云点了点桌面。
“这就是你们需要改进的地方。”
“不能一边用全自动系统产生账单，一边让用户靠人工电话和邮件逐笔申诉。”
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